Politique de remboursement

🧾 Politique de retours

Retour des produits

Nous acceptons les retours conformément à la législation européenne en vigueur.

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de leur commande pour demander un retour.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

* Les parfums doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact
* Tout produit dont le scellé a été ouvert ne pourra pas être retourné

Commandes en grande quantité

Les commandes contenant 10 produits ou plus sont considérées comme des commandes professionnelles ou en gros et ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
📩 daparfum05@gmail.com

Une validation préalable est obligatoire avant tout envoi.

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💸 Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement dans les cas suivants :

* Produit reçu endommagé ou défectueux
* Erreur de notre part dans la commande
* Produit retourné dans son état d’origine (non ouvert, non utilisé)

Produits ouverts

Tout parfum ouvert ou utilisé n’est pas remboursable, pour des raisons d’hygiène.

Commandes perdues

En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur, mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

⚠️ Aucun remboursement ne sera automatiquement effectué sans validation du transporteur confirmant la perte du colis.

Délai de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

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🚚 Livraison

* Expédition : France et Europe
* Délais estimés : variables selon destination et transporteur (généralement 2 à 7 jours ouvrés pour la France, 3 à 10 jours pour l’Europe)

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📩 Contact

Pour toute question :
📧 daparfum05@gmail.com